行政部 公博钱币鉴定公司 2021-12-21 12:41
关于浙江公博问题产品的善后说明
尊敬的广大客户、泉友与各界朋友：
您们好！
非常感谢大家一直以来对公博公司的支持与厚爱！公博再次向全国各地的泉友致以最诚挚的歉意！公博作为一家在国内外具有广泛声誉的第三方鉴定评级机构，一向以严苛自律为企业根基，以质量和诚信为原则底线，理当更具可信性和权威性，如今公博浙江省的授权单位却出现了如此严重事件，我司深感震惊和耻辱！此事给支持、热爱公博的泉友造成了经济和信任损失，公司深感内疚和自责！这次事件也暴露了我司在管理规范方面的诸多问题，如对授权单位监管不足、因过度信任导致的失察与疏忽等！公博真诚的接受并感谢一切指责和批评！
公博对近期发生的“浙江公博不合格产品”事件极为重视，在得知此事后第一时间安排工作组赴杭调查取证，制定召回、赔偿方案，同时也做了诸多技术上的整改，严防任何管理疏漏，避免此类事件的再次发生。请大家相信，公博定会尽最大努力承担并解决问题，弥补泉友因此受到的损失！
现向大家汇报处理进展情况：
一、“浙江公博不合格产品”的处理进展情况
1.截止2021年12月21日，针对泉友寄回的存疑产品，经公司复检确认已赔付133枚；
2.泉友寄回等待复检确认中341枚，预计3-5个工作日内处理完毕；
3.公司已主动召回328枚；
4.以上3项合计802枚。
二、“12118”号段说明
向关注“12118”号段的泉友重申，号段是我司系统自动随机生成的编码，公博各单位均会用到并非浙江公博专用，如您对产品存疑，可直接寄回公博复检，公博将竭诚为您服务！
三、公博承诺
1.凡经过专业复检，确定是公博问题币、是公博真盒，并对比官网存图后，不存在改变钱币原貌的情况下，均可按正常市价回购；
2.凡“浙江公博”出品产品因复检产生的运费由公博承担；
3.经确认是问题产品，赔付款将在10个工作日内到账；
4.公博评级服务一直坚持三个原则：有假包赔；瑕疵品未标记也赔；开盒后不改变原貌，能与官网图对比一致，也赔！
四、特别说明
为与浙江公博问题币进行区别，特将以下两家原挂靠在浙江公博的工作室：武义、遂昌非遗传承工作室的归属地修改为“北京公博-武义工作室”、“北京公博-遂昌非遗传承工作室”，归属地的更改不会影响产品的一切售后责任。
筚路蓝缕十年，公博公司始终以弘扬中国钱币文化为己任，为钱币文化产业发展做出了巨大努力，也在实践中为解决钱币类涉案案件的司法纠纷做出了实实在在的贡献。
十年的努力，如今却由于我们工作的懈怠与失职将多方面的缺点一朝暴露，致使公博陷于舆论的风口浪尖，我们如坐针毡。我们在钱币领域仍有大量的问题亟待解决，今后的工作更需要我们如履薄冰，不忘初心！在此，公博欢迎社会各界人士对我们进行更为严格的监督，我们将万分感谢！以此为鉴，未来，我们一定会以更加严谨的工作态度，更加完备的工作监察机制，为泉友们提供更优质更精准的评级服务，营造更为安全、优质、诚信的币圈文化，用实际行动在钱币领域为中国钱币事业做出更多有益的贡献！
再次向受到伤害的广大泉友们表示最诚挚的歉意！
复检地址、电话如下：
浙江公博联系地址：浙江省杭州市滨江区伟业路3号德信AI产业园A幢510
浙江公博客服电话:15372048636
北京公博古钱币艺术品鉴定有限公司
管理委员会暨浙江公博善后工作组
2021年12月21 日
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