尊敬的各位工商局领导：
您好！
首先，因我公司工作中遇到的问题而给贵单位带来不必要的麻烦，深表歉意！同时，针对贵单位受理举报人反映我公司在已鉴定评级“康熙通宝罗汉钱”中存在的若干问题，特向贵单位提供相关的证明、具体情况说明如下：
一、近期，在我公司客服的微信号接收消息中(6名有网络ID的举报者均集中于7月6号上午，另有4、5人下午电话联系)，收到购买经我公司鉴定评级完毕的古钱币艺术品客户反映我公司在已鉴定评级的“康熙通宝罗汉钱”中存在疑议，进而提出远超合理范围的索赔要求，我公司十分重视，及时与其积极沟通，按我司流程及一贯处理方式（不让对方有任何实际损失，即按市价补差回购或提供一枚完全同一分数的同样钱币退换等），给予对方合情合理的解决方案，但对方坚持不合理的高额诉求，我司出于维护公序良俗、不纵容威胁式索赔的原则，不支持对方的无理诉求。这些客户随后将我公司投诉至贵单位，实属无奈；在此，特向贵单位说明事情经过原由及可疑之处（短时间、集中、多人、无理索赔要求几乎完全一致），望贵单位予以理解、指导处理。至于客户反映存在鉴定异议的“康熙通宝罗汉钱”评级币的实际情况，我们列表如下加以说明（送评时间、送评人、评级单位等）如清单所列（另附）。
二、通过上述罗列存在疑议的“康熙通宝罗汉钱”清单不难发现客户投诉到贵单位反映我公司存在“批量假币入盒”“装假币”等问题言过其实。至今，客户所反映存在疑议古钱币均在我公司的网页上仍保留清晰图片，我公司仅是对其跟进处理，特别备注“暂停交流、交易”等字眼以防止更多人受损失，并不存在客户反映的我公司“毁尸灭迹”“恶意欺骗”“公博沦陷”等耸人听闻的情况。另，依据其清晰图片不难发现这些存在疑议钱币无论在钱币外观、尺寸大小以及细微版式变幻均存在较大的差异，根本不可能是同一批钱币，又怎会存在“同一批假币入盒”的问题；又，根据当时送评建立的公司清单存档提供准确信息可以得知，更加肯定根本不存在客户反映因鉴定评级师工作失误而导致批量假币入盒的情况，因为这些币送评时间间隔明显、送评客户之间毫无关联、送评分地址/分公司不尽相同。当然，非要认定存在客户反映批量疑议钱币鉴定评级入盒的问题，也只能存于某位客户长期处心积虑谋划已久以诋毁、陷害我公司为目的的行为中（长期针对我公司某一出品，专门收集此类可能存在瑕疵或不足的币）。
最关键的是，这些客户所反映个别存在疑议的“康熙通宝罗汉钱”并非真正意义上的假币，而是在真品“康熙通宝罗汉式”的基础上经过特殊专业技术处理变造的“康熙通宝罗汉钱”。详述如下：
三、稍有了解、接触古钱币艺术品的朋友便知，古钱币艺术品真伪鉴别本身就是一件十分艰难的工作，稍有不慎就会失之毫厘谬以之千里，一般非专业技术人员皆难以甄别。然而，客户所反映的“康熙通宝罗汉钱”便是这样，先要说明的是标准版的“康熙通宝”与特殊版的“康熙通宝罗汉式”以及“康熙通宝罗汉钱”之间本身并非存在非常特别的差异，仅仅在细微之处字体笔画神似而稍有些许不同罢了，具体表现在“康熙通宝”的“熙”字前的一竖（│）以及“熙”字中的“口”存在微妙区别，但其市场价格却有一定的落差。为此，就成了某些别有用心送评级客户的苦心钻营高地，其通过对“康熙通宝罗汉式”钱币的加刀、修补等非常手段进而改变其细微之处区别，以求在专业古钱币鉴定评级师那里蒙混过关，从而在古钱币艺术品收藏市场牟取“利益”与“谈资”。在长期从事古钱币艺术品鉴定工作的过程中遇到这样的列子不胜枚举，百分之九十九点九的此类钱币都挡在鉴定真品的门外，偶有个别十分难辨、稍有疏忽而侥幸过关。也正是原于此，使得个别购买我公司鉴定评级的古钱币艺术品客户十分难以理解，在遇到类似存疑古钱币艺术品时拒不配合我公司积极处理，仅是一味诋毁、要挟我公司。过去、现在无论何时遇到此类问题，我公司一定是积极联系对方并提出相应合理的处理解决问题方案（无论主观原因或客观原因，我们都非常感谢给我们提出问题或提出索赔的客户，毕竟帮我们找出了我们疏忽的问题，但以此为要挟来索取高额非法钱财，就是我们不能接受的），然而，多半因客户的拒不配合而将问题搁置；在此过程中，如果我公司仅按客户提出在未收到实物前提下就直接赔偿处理，极容易造成我公司造成不必要的财产、经济损失；同时，也间接纵容造假制假者的嚣张气焰，毕竟很多造假者就是仿冒我公司鉴定评级的古钱币艺术品在网络上公然行骗的，这样更是对广泛信赖我公司鉴定评级古钱币艺术品爱好者极不负责的表现。因而，仅以客户提供的图片实难鉴别其真实性，更不利于处理解决问题。
四、任何情况下，凡是经实物审核最终确认是经过我公司鉴定评级的古钱币艺术品，并确实存在问题，我公司是一定负责的并且严格按当前市场价格进行合理赔偿，绝不会存在推诿搪塞推脱责任的行为，这个有我公司多年实践可以证明。在这个处理解决存在疑议、问题的古钱币艺术品过程中，我公司同样需要客户的积极配合与理解，而不是一味的指责与诋毁将问题无限放大、僵持搁置。
五、综上几点，我公司并不存在客户投诉反映的在鉴定评级的“康熙通宝罗汉钱”中存在“批量入假币”“毁尸灭迹”“极不负责”的行为，反而是个别客户别有用心、一味蛮横，非但不理性配合我公司及时处理解决问题，更有甚者四处诋毁、诬蔑我公司。诚然，我公司在从事古钱币艺术品鉴定评级的工作中终会存在些许不足之处，但这也受制于全行业的特殊性所限，非一时之力能够彻底解决这个全行业的老大难问题，但我们遇到问题一定及时、积极处理，也期待来自社会各方的监督、指导！在古钱币艺术品鉴定评级、收藏研究的道路上同样需要大家的呵护成长，才能更好的服务大家。在遇到此类情况中，我公司有权拒绝客户提出的不合理甚至非法赔偿要求，并对其诋毁、诬蔑有损我公司声誉形象的行为保留正当合法的维权途径。
特此说明
感谢！
北京公博古钱币艺术品鉴定有限公司
2020年7月10日
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